Informações de Envio
Na Mistikos, nos dedicamos a entregar seus produtos com o máximo de cuidado e dentro do prazo. Abaixo, você encontrará detalhes sobre nossos processos de envio e entrega.
1. Prazos de Processamento
Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante períodos de grande demanda, como feriados ou lançamentos de coleções, o processamento pode levar um pouco mais de tempo, mas garantimos que você será informado sobre qualquer atraso.
2. Métodos e Prazos de Entrega
Trabalhamos com serviços de entrega confiáveis para garantir que seus produtos cheguem com segurança. Os prazos de entrega variam de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido durante a compra:
- Envio Padrão: de 10 a 28 dias úteis.
- Envio Expresso: de 2 a 5 dias úteis (disponível para regiões selecionadas).
Por favor, note que os prazos de entrega começam a contar a partir da data de envio, não da data de compra.
3. Rastreamento de Pedido
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento, permitindo acompanhar o status da entrega. Se não receber o e-mail de rastreamento, verifique sua caixa de spam ou entre em contato conosco.
4. Taxas de Envio
As taxas de envio são calculadas com base no peso do pedido, no método de entrega e no endereço de envio. Você poderá visualizar o valor final antes de concluir a compra.
5. Entregas Internacionais
No momento, a Mistikos realiza entregas apenas dentro do território nacional. Estamos trabalhando para expandir nossos serviços e atender clientes internacionais em breve.
6. Problemas com Entrega
Se você encontrar qualquer problema com a entrega, como atrasos ou produtos danificados, entre em contato com nosso suporte ao cliente. Estamos aqui para resolver qualquer questão e garantir sua satisfação com nossos produtos holísticos.
Dúvidas? Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo WhatsApp. Ficaremos felizes em ajudar!
